Sąskaitą už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas Jūsų el. paštu atsiunčiame ne vėliau nei iki einamojo mėnesio 15 dienos. Ją taip pat galite matyti ir „Enefit“ savitarnos svetainėje, kurioje galėsite patogiai susimokėti.

! Jei savitarnoje matote naują mokėtiną sumą, tačiau sąskaitos atsisiųsti nepavyksta – nenustebkite, ji vis dar formuojama. Palaukite keletą dienų ir galėsite sąskaitą atsisiųsti.

Atliekant papildomus tikrinimus sąskaitos pateikimas gali užtrukti kelias papildomas dienas. Negavus sąskaitos per 5 dienas nuo numatyto termino, informuokite mus klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.

Paprastu paštu sąskaitas atsiunčiame einamojo mėnesio 20 –25 dienomis.

Elektros energijos skaitiklio rodmenis deklaruokite iki paskutinės kiekvieno mėnesio dienos. Rekomenduojame nelaukti paskutinės mėnesio dienos, kad rodmenis pateiktumėte laiku. Artėjant mėnesio pabaigai el. laišku priminsime apie skaitiklio rodmenų deklaravimą.

Nedeklaravus skaitiklio rodmenų laiku (iki einamojo mėnesio pabaigos), sąskaita bus išrašoma remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį nustato AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių. Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.

• Nedeklaravus skaitiklio rodmenų iki einamojo mėnesio pabaigos, sąskaita išrašoma remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį apskaičiuoja AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų individualų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių.
• Deklaruokite faktinius skaitiklio rodmenis laiku – iki einamo mėnesio pabaigos ir kitą mėnesį Jums bus pateikta sąskaita atsižvelgiant į Jūsų permoką ar nepriemoką.
• Deklaravus faktinius skaitiklio rodmenis, pagal vidurkį apskaičiuotas suvartojimas gali persiskaičiuoti į mažesnę ar didesnę pusę. Perskaičiavimas įvyksta jei perskaičiuoto vidutinio suvartojimo dydžio procentinis pokytis, lyginant jį su iki perskaičiavimo taikytu dydžiu, bus lygus arba viršys 8 proc.
• Įvykus perskaičiavimui, sąskaitoje matysite laikotarpį už kurį įvyko perskaičiavimas, taip pat matysite kilovatvalandžių (kWh) kiekį, kuris yra minusuojamas ir perskaičiuojamas nauju kWh kiekiu. Jei vidurkis persiskaičiuoja į didesnę pusę – susidariusį skirtumą apmokate, jei vidurkis persiskaičiuoja į mažesnę pusę – iš susidariusios permokos pasidengs ateities mokėjimai.
• Perskaičiavimas atliekamas tomis elektros energijos kainomis, kurios galiojo perskaičiuojamą mėnesį. Pvz. jei atsiskaitote plano „Laisvas“ tarifais, kurie kinta kiekvieną mėnesį, taikoma to mėnesio elektros kaina už kurį įvyko perskaičiavimas.
• Ateityje nedeklaravus rodmenų, sąskaitas pateiksime jau su nauju patikslintu Jūsų suvartojimo vidurkiu.

Tai numatyta: Enefit „Elektros energijos pirkimo – pardavimo ir persiuntimo paslaugos sąlygos“ bendrosiose sąlygose; įsakyme Dėl Buitinių vartotojų su tiekėjais sudaromų elektros energijos pirkimo–pardavimo ir persiuntimo paslaugos teikimo sutarčių standartinių sąlygų aprašo patvirtinimo; Elektros tiekimo ir naudojimo taisyklėse.