Pokyčiai „Enefit“ klientams: keičiasi aptarnavimo darbo laikas

Lietuvoje veikianti nepriklausoma elektros energijos tiekėja „Enefit“ informuoja apie klientų aptarnavimo centro darbo laiko pokyčius. Nuo spalio 1 dienos klientai telefonu bus aptarnaujami darbo dienomis nuo 9 iki 17 val.

Pokyčiai priimti atsižvelgiant į realius klientų poreikius, siekiant dar efektyviau organizuoti klientų aptarnavimo procesus, suteikti kuo geresnę patirtį.

„Enefit“ klientų aptarnavimo komandos vadovė Emilija Liubartaitė teigia, kad atnaujintas darbo laikas geriau atspindės realius klientų poreikius ir leis išlaikyti aukštą aptarnavimo kokybę.

„Nuolat analizuojame klientų aptarnavimo centro veiklą, vertiname skambučių srautus bei klientų poreikius. Matome aiškią tendenciją, kad didžioji dalis klientų į mus kreipiasi darbo dienomis dienos metu. Atsižvelgdami į šiuos duomenis koreguojame darbo laiką taip, kad galėtume ir toliau užtikrinti greitą bei kokybišką aptarnavimą“, – sako E. Liubartaitė.

Klientai, kurie kreipiasi dėl „Enefit“ įrengtų viešojo elektromobilių įkrovimo stotelių, ir toliau bus aptarnaujami visą parą, septynias dienas per savaitę jiems skirtu tel. nr. 06 810 0810.

Kilus klausimams ar susidūrus su problemomis, klientai kviečiami kreiptis į klientų aptarnavimo centrą telefonu 05 261 9141 arba el. paštu [email protected].

VERT duomenimis, „Enefit“ liepos mėnesį buitiniams ir verslo klientams paskirstė daugiau nei 202 GWh elektros energijos. Bendrovė priklauso didžiausiai Baltijos šalių elektros gamybos ir prekybos įmonių grupei „Eesti Energia“.

Emilija Liubartaitė

„Enefit“ klientų aptarnavimo komandos vadovė