Главная страница  »  Подключайтесь » 

Часто задаваемые вопросы

  • Как выглядит замена поставщика?

    В первую очередь, нужно запомнить, что замена поставщика ничего не стоит потребителю. После подписания договора купли-продажи с поставщиком, потребитель сообщает оператору распределительной системы LESTO о подписании договора с конкретного дня. Это можно сделать в системе самообслуживания Lesto на сайте Mano elektra. Минимальный период для того, чтобы сообщить Lesto о запланированной смене поставщика составляет 3 недели. Таким образом, если потребитель хочет получать электроснабжение с 1 января, он должен проинформировать Lesto не позднее 10 декабря.

  • Что изменится после выбора независимого поставщика?

    После выбора независимого поставщика, потребитель, вместо одного договора с LESTO, будет иметь два: договор с выбранным независимым поставщиком электроэнергии и договор с LESTO о передаче электроэнергии. О потреблении электричества, как и раньше, нужно сообщать LESTO, а эта организация передает данные независимому поставщику. Соответственно, каждый месяц Вам будет приходить два счета: во-первых – счет от LESTO за передачу электроэнергии, а во-вторых – счет от независимого поставщика за потребленную энергию. Два счета представляют собой разделение суммы, которая раньше была в одном счете, а не дублирование платежа.

  • Сколько платят за электричество компании, которые не выбрали независимого поставщика?

    Предприятия, которые не выбрали независимого поставщика, платят по цене гарантированного снабжения. Цена гарантированного снабжения определяется LESTO и публикуется на их сайте.

  • Подписание продление и завершение договора

    Подписывая контракт, продавец берет на себя обязательство по поставке электричества, а покупатель – по его покупке на протяжении указанного в договоре периода. Во время периода продажи электричество поставляется по цене, определенной в индивидуальных условиях.

    Продавец может представить покупателю предложение о продлении договора о продаже на новый период по цене, указанной в новом предложении. Предложение продавца действительно на протяжении определенного периода времени, когда стороны могут подписать приложение к договору с новыми ценами на электричество во время нового периода продажи. Если во время периода действия предложения стороны не подписывают это приложение, то предложение утрачивает силу и договор заканчивается в указанный срок.

    Договор с неопределенным сроком может быть прекращен после письменного извещения одной из сторон в адрес другой, которое должно быть отправлено не позднее, чем за 30 дней, в соответствии с условиями договора и/или соответствующих законодательных актов.

    Договор с фиксированным сроком может быть прекращен до окончания срока действия по взаимному соглашению сторон или в соответствии с условиями договора и/или соответствующих законодательных актов. Продавец также имеет право в одностороннем порядке завершить договор до завершения указанного в нем периода продаж и без обращения в суд, уведомив покупателя за 30 дней, в случае, если клиент постоянно нарушает условия договора (например, не платит в полной мере продавцу за потребленное электричество и не исправляет ситуацию в течение 10 дней после получения письменного уведомления, платит с опозданием более 7 календарных дней, что происходит как минимум дважды в течение двенадцати месяцев, становится независимым поставщиком, приобретает электроэнергию для своих объектов у любого другого поставщика электроэнергии без предварительного письменного сообщения продавцу, покупатель находится в стадии процедур банкротства, реструктуризации, ликвидации). В случае преждевременного прекращения договора по вине покупателя (включая завершение, когда покупатель в значительной мере нарушает условия договора, а также по инициативе покупателя и пр.), покупатель должен заплатить плату за преждевременное завершение договора.

  • Из каких частей состоит цена на электроэнергию?

    Цена поставленного независимым поставщиком электричества – это лишь один из компонентов окончательной цены, которую платят потребители. Пользователь также должен заплатить LESTO за передачу электричества (включая передачу, распределение, PSO, системные услуги), оплатить акциз и налог на добавленную стоимость.

    Пример: компоненты цены на электроэнергию в 2014 году
    Пример: компоненты цены на электроэнергию в 2014 году
  • Что такое PSO?

    Обязательства общественной службы (PSO) – это услуги, оказываемые с целью реализации стратегических целей национальной энергетической, экономической и экологической политики в энергетическом секторе и обеспечить реализацию интересов общества. Плата PSO взимается с пользователей, подключенных к распределительной сети оператора распределительных сетей LESTO и пользователей, подключенных к передающим сетям оператора передающих сетей LITGRID.

  • Кто отвечает за передачу и распределение электричества, за качество электроэнергии?

    LESTO отвечает за распределительные сети, и LITGRID – за систему передачи, так что передача и распределение электроэнергии, а также качество электричества не являются предметом договора с независимым поставщиком. В случае перебоев с электроснабжением, потребителю следует обратиться к оператору распределительных сетей – LESTO.

  • Что такое балансировка? За это нужно отдельно платить?

    Балансировка – это ответственность поставщика за прогноз потребления его клиентов. Это также и финансовая ответственность перед оператором передающих сетей LITGRID за неточно предсказанные объемы. Поставщики балансовой услуги обысно включают стоимость балансировки в цену и не добавляют отдельной стоимости. Если балансовые цены не включены в стоимость, это должно быть четко указано в предложении. Enefit продает электроэнергию конечным пользователям с балансовой ценой, которая уже включена в финальную стоимость и не требует дополнительной оплаты.

  • К кому обращаться в случае конфликта с независимым поставщиком?

    Если у сторон не получается прийти к соглашению, споры решаются в соответствии с законодательством Литовской республики. Больше информации о решении споров можно найти здесь: http://www.regula.lt/Puslapiai/vartotojams/vartotoju-teisiu-apsauga.aspx

  • Где я могу получить информацию о стоимости услуг и платежей за календарный год?

    Чтобы получить самые новые данные о стоимости услуг, платежей и сровнительные данные за прошлый период свяжитесь с нами по телефону +37052619141 или по электронной почте info@enefit.lt.

  • Полезные ссылки

Запросить предложение

Форма заказа для бизнес-клиента
  • Электричество
  • Газ
  • Я согласен, что Enefit UAB получит исторические данные о потреблении от ESO.

Отправляя запрос, я соглашаюсь с тем, что SIA Enefit будет отправлять коммерческую информацию по указанному в форме адресу электронной почты.

Отправить