Dažniausiai užduodami klausimai

Klientus aptarnaujame el. paštu [email protected] ir telefonu +370 5 261 9141 (I–V nuo 8 iki 20 val., VI-VII nuo 9 iki 15 val., šventinėmis dienomis nedirbame).

• Vaizdo instrukciją kaip prisijungti prie savitarnos svetainės galite pasižiūrėti čia.
• Vaizdo instrukciją kaip savitarnos svetainėje deklaruoti skaitiklio rodmenis galite pasižiūrėti čia.
• Kaip deklaruoti skaitiklio rodmenis savitarnoje:

Su detaliu sąskaitos paaiškinimu galite susipažinti čia.

Sutrikus elektros energijos tiekimui (dingo elektra, nėra fazės, svyruoja įtampa ar pan.), nedelsiant kreipkitės į AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO). Pranešti ESO apie gedimą galite:

• Žemėlapyje
• Registracijos formoje čia
• Klientų aptarnavimo tel. 1852

Daugiau informacijos rasite čia.

• Informaciją apie aplinkos tausojimą ir kaip efektyviai naudoti elektros energiją galite rasti – LR energetikos ministerijoje, Europos komisijoje.
• Informaciją apie paramą energetinio efektyvumo sprendimams galite rasti APVA (Aplinkos projektų valdymo agentūroje).
• Europos Komisijos parengtą energijos vartotojams skirtą klausimų ir atsakymų sąrašą rasite čia.

• Kliento kreipimaisi dėl sutarties vykdymo metu pažeistų teisių ar teisėtų interesų nagrinėjami pagal Enefit Klientų pretenzijų aptarnavimo tvarką. Nepavykus susitarti, dėl tolimesnio ginčo sprendimo galite kreiptis į Valstybinę energetikos reguliavimo tarybą: elektroniniu paštu [email protected]; tiesiogiai šioje svetainėje; nemokamu bendruoju informacijos numeriu 8 800 20500; adresu Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius. Daugiau informacijos rasite čia.
• Nesutinkant su sutarties sąlygomis dėl internetu sudarytos sutarties galite pasinaudoti Elektroninio ginčų sprendimo platforma (EGS).

• Smulkią elektroniką ir baterijas galima dėti į specialiai tam skirtas talpas, kurios yra daugelyje prekybos centrų bei elektronika, buitine technika, baterijomis prekiaujančių parduotuvių.
• Elektronikos atliekas taip pat galima atvežti į atliekų surinkimo aikšteles arba užsisakyti nemokamą išvežimą iš bet kurios Lietuvos vietos.
• Surasti artimiausią nebereikalingos elektronikos, buitinės technikos, baterijų, akumuliatorių priėmimo punktą ar sužinoti, kur kreiptis dėl nemokamo atliekų išvežimo, galite projekto „Man rūpi rytojus“ internetinėje svetainėje www.manrupirytojus.lt.

Visame pasaulyje elektros kaina kinta nuolatos. Šis procesas vyksta dėl įvairių aplinkybių: elektros energijos gamybos pasiūlos, vartojimo poreikio, tiekimo jungčių „NordBalt“ bei „LitPol Link“, esančių tarp skirtingų regionų, pralaidumo. Įtakos elektros kainos kitimui turi ir oro sąlygos – krituliai, vėjas, saulė, temperatūros pokyčiai, taip pat kintanti ekonominė bei politinė situacija pasaulyje.

Elektros kaina keičiasi kiekvieną valandą, todėl skirtumai juntami ir kasdien, ir kas mėnesį. Ji pradeda kilti anksti ryte bei kristi vakarop, pavyzdžiui, naktį gali būti dvigubai mažesnė nei dieną. Sezoniškai, vasarą, žiemą elektra gali kainuoti brangiau, o pavasarį bei rudenį – pigiau. Kviečiame gyvai stebėti visus elektros biržos kainų svyravimus čia.

Elektros tiekimo kainą sudaro elektros energijos pardavimų biržoje „Nord Pool“ susiformavusi atitinkamos valandos elektros kaina. Kiekvienos valandos „Nord Pool“ biržos kainos pateikiamos dieną prieš nuo 14:00 val., jas galite rasti čia.

Jei turite išmanųjį – automatizuotą skaitiklį:

• Kiekvienos valandos elektros energijos suvartojimą AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) nuskaito automatiškai ir perduoda „Enefit“ nuotoliniu būdu.
• Individualus valandos suvartojimas dauginamas iš tos valandos „Nord Pool“ biržos kainos ir pridedama „Enefit“ kainos dedamoji prie kiekvienos valandos, jei tik tokia yra numatyta sutartyje, arba pritaikomas mėnesinis mokestis.
• Kadangi galite matyti kokia bus rytojaus elektros kaina, lengvai galite planuoti savo elektros energijos vartojimą tada, kai formuojasi mažiausia elektros kaina biržoje, ir taip planuoti savo išlaidas elektrai.
• Susumavus visų valandų vertes, gaunama bendra suma (Eur), kurią padalinus iš visos objekte tą mėnesį suvartotos elektros kiekio, išvedama individuali svertinė vidutinė to mėnesio kaina, atvaizduojama gaunamoje sąskaitoje.

Jei turite neautomatizuotą skaitiklį:

• Kiekvienos valandos elektros kiekio suvartojimas yra apskaičiuojamas pritaikant AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) apskaičiuotus energijos vartojimo netolygumo koeficientus. Vartojimo netolygumo koeficientai atspindi bendrą prie ESO tinklo prijungtų vartotojų (kurie neturi išmaniosios valandinės apskaitos) suvartojimo profilį, kuriuos galite rasti čia. Koeficientai parodo, jog vartotojų suvartojamos energijos kiekiai dienos ir vakaro valandomis įprastai yra didesni nei elektros energijos suvartojimas nakties metu. Dėl šios priežasties taikoma svertinė mėnesio elektros tiekimo kaina gali būti didesnė nei skelbiama vidutinė aritmetinė „NordPool“ biržos kaina.
• Bendras mėnesio suvartojimas dauginamas iš kiekvienos valandos koeficiento ir tokiu būdu gaunamas tos valandos individualus suvartojimas.
• Suvartojimas dauginamas iš tos valandos „Nord Pool“ biržos kainos ir pridedama „Enefit“ kainos dedamoji prie kiekvienos valandos, jei tik tokia yra numatyta sutartyje, arba pritaikomas mėnesinis mokestis.
• Susumavus visų valandų vertes, gaunama bendra suma (Eur), kurią padalinus iš visos objekte tą mėnesį suvartotos elektros kiekio, išvedama individuali svertinė vidutinė to mėnesio kaina, atvaizduojama gaunamoje sąskaitoje.

Elektros tiekimo kaina už suvartotą elektros energiją neautomatizuotų skaitiklių objektuose apskaičiuojama šiais žingsniais:

1. Mėnesio suvartojimas yra išskirstomas pavalandžiui remiantis elektros energijos vartojimo netolygumo koeficientais, kuriuos apskaičiuoja AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO), juos galite rasti čia. Grafike gali būti minimali šešto – devinto skaičiaus po kablelio paklaida, kuri esant mažam suvartojimui neturi reikšmingos įtakos.

Pavyzdys:

655 kWh x 0,000956352 = 0,63 kWh

2. Gautas valandinis suvartojimas dauginamas iš kiekvienos „NordPool“ mėnesio valandos kainos (Eur/kWh) ir, priklausai nuo pasirinkto „Enefit“ pasiūlymo, arba prie valandos pridedama „Enefit“ maržos dalis (Eur/kWh), arba taikomas „Enefit“ mėnesinis mokestis (Eur/mėn.).

3. Susumavus visų valandų vertes, gaunama bendra suma (Eur), kurią padalinus iš visos objekte tą mėnesį suvartotos elektros kiekio, išvedama individuali svertinė vidutinė to mėnesio kaina, atvaizduojama gaunamoje sąskaitoje:

Pavyzdys:

Kaina 0,04009 (Eur/kWh) apskaičiuota = 26,26 (Eur) / 655 (kWh)

Todėl, remiantis šiuo kainos apskaičiavimo mechanizmu, norime atkreipti dėmesį, jog elektros energijos tiekimo biržos kaina kas mėnesį gali skirtis priklausomai nuo šių nuolat kintančių faktorių:

• Vartojimo netolygumo koeficientų.
• Objekto mėnesinio elektros suvartojamo kiekio.
• „NordPool“ valandinių kainų.

4. Prie aukščiau nurodytuose žingsniuose apskaičiuotos elektros tiekimo sumos pridedama dar elektros persiuntimo paslaugos kaina, kuri priklauso nuo pasirinkto ESO plano („Standartinis”, „Namai” ar „Namai plius”) bei laiko zonų (1 laiko zonos ar 2 dviejų laiko zonų), VIAP kaina ir skirstymo pasaugų papildoma dedamoji.

5. Apskaičiavus bendrą elektros energijos ir tiekimo paslaugos sumą, pridedamas PVM mokestis.

„Enefit“ siūlo šiuos elektros energijos planus: „Fiksuotas“, „Laisvas“, „Du sezonai”*.

Elektros tiekimo kainos pasiūlymai gali atsinaujinti kiekvieną dieną, todėl naujausią informaciją apie „Enefit“ pasiūlymus, galiojančias kainas rasite čia.

Renkantis planą siūlome atkreipti dėmesį į šią informaciją:

„Fiksuotas“:

• 100% žalia elektros energija pagaminta Baltijos šalyse.
• Tai planas, paremtas fiksuota elektros energijos kaina, kuri nustatoma sutarties sudarymo dieną. Mūsų fiksuotos kainos tarifas apsaugos nuo kainų padidėjimo pasirinktą kainos fiksavimo laikotarpį (3 mėn., 6 mėn., 12 mėn., 24 mėn.), tad šis pasirinkimas leidžia lengvai planuoti savo išlaidas. Atkreipiame dėmesį, kad kainos fiksavimo garantija netaikoma valstybės reguliuojamai kainos daliai. Daugiau informacijos rasite čia.

„Laisvas“:

• 100% žalia elektros energija pagaminta Baltijos šalyse.
• Šis planas paremtas valandine elektros kaina, kuri kinta ir susiformuoja „Nord Pool“ elektros energijos biržoje, Lietuvos kainų zonoje. Kainos kiekvienai valandai susiformuoja dieną prieš, jas galite stebėti čia. čia.
• Rekomenduojama turintiems arba įsirengsiantiems automatizuotą apskaitą – išmaniuosius skaitiklius, tuomet patys galėsite planuoti elektros energijos suvartojimą: namų šildymą, vėdinimą, elektromobilio krovimą. Taip pat galėsite aktyvuoti kitus, daugiau elektros energijos vartojančius įrenginius tada, kai formuojasi mažiausia kaina biržoje.
• Planas tinka tiems, kurie nori aktyviau įsitraukti į elektros energijos suvartojimo valdymą ir ilgesniu laikotarpiu išnaudoti kintamos kainos svyravimų pranašumus biržoje. Daugiau informacijos rasite čia.

„Du sezonai“:

• 100% žalia elektros energija pagaminta Baltijos šalyse.
• Šį planą galima pasirinkti tik balandžio – rugpjūčio mėnesiais*.
• Pasirinkusiems šį planą, balandžio–rugsėjo mėnesiais bus taikoma valandinė, kintanti „Nord Pool“ elektros biržoje susiformavusi elektros kaina, o spalio–kovo mėnesiais – fiksuota elektros kaina.
• Planas vasarą padės įsigyti iš atsinaujinančių šaltinių pagamintos energijos ypač palankiomis kainomis, o žiemos sezonu suteiks apsaugą nuo nenuspėjamų kainų šuolių „Nord Pool“ biržoje.
• Su šiuo planu taip pat yra taikomas ir nemokamas elektros įrangos draudimas.

„Enefit“ elektros energijos tiekimo kaina yra sudėtinė galutinės elektros energijos kainos dalis. Jums pateiktoje sąskaitoje pateiksime visas kainų dedamąsias atskirai.

Galutinę elektros energijos kainą sudaro:

• „Enefit“ elektros tiekimo kaina, pagal pasirinktą planą, yra elektros įsigijimo ir tiekimo paslaugos kaina, kuri fiksuojama visam sutarties laikotarpiui.
• AB „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) persiuntimo paslaugos kaina taikoma pagal pasirinktą tarifo planą. Į persiuntimo paslaugos kainą įskaičiuotos perdavimo ir sisteminių paslaugų, kurias teikia bendrovė „Litgrid“ bei skirstymo paslaugos, kurias teikia ESO, kainos dedamosios. Šią kainą reguliuoja valstybė visiems nepriklausomiems tiekėjams, kainos gali keistis sausio, liepos mėnesiais.
• Viešuosius interesus atitinkančios paslaugos (VIAP), kuriomis siekiama įgyvendinti valstybės energetikos, ūkio ir (ar) aplinkos apsaugos politikos strateginius tikslus energetikos sektoriuje, atsinaujinančios energetikos sektoriuje. Šią kainą reguliuoja valstybė visiems nepriklausomiems tiekėjams, kainos gali keistis sausio, liepos mėnesiais.
• Skirstymo paslaugų papildoma dedamoji, kuri skirta kompensuoti skirtumą tarp visuomeninio tiekėjo faktinių ir prognozuotų pagrįstų sąnaudų. Šią kainą reguliuoja valstybė visiems nepriklausomiems tiekėjams, kainos gali keistis sausio, liepos mėnesiais.

Sutartį galite sudaryti internetu, prisijungę prie „Enefit“ savitarnos. Prisijunkite naudodami Swedbank ar SEB interneto banką, mobilųjį parašą arba kvalifikuotą Smart-ID identifikavimo priemonę. Prisijungus prie savitarnos pasirinkite skiltį „Sutartys“, „Pasirašyti naują sutartį“ ir užpildykite tolimesnius, prašomus laukus.

Sutartį galima sudaryti ir telefonu, paskambinus klientų aptarnavimo tel. +370 5 261 9141. Tam, kad pokalbio metu sutartis sėkmingai įsigaliotų, ją papildomai reikės patvirtinti prisijungus prie „Enefit“ savitarnos ir sutartis bus sudaryta!

Mes pasirūpinsime visais sutarties administraciniais klausimais, pakeisime Jūsų dabartinį elektros tiekėją, Jums nieko papildomai daryti nereikės. Apie sutarties sudarymo eigą papildomai informuosime Jūsų nurodytu el. pašto adresu.

! Sutartis įsigalios nuo kito mėnesio pirmos dienos, jei ją pasirašysite iki einamojo mėnesio pabaigos likus ne mažiau nei trims darbo dienoms. Jei tai padarysite vėliau – sutartis įsigalios nuo dar kito mėnesio pirmos dienos.

100 proc. Jums tiekiamos elektros energijos yra pagaminta Baltijos šalyse, iš čia esančių atsinaujinančių energijos šaltinių! Žaliąją energiją gamina mūsų partneriai „Enefit Green“ bei kitos, vietinių gamintojų valdomos vėjo, saulės ir kitų atsinaujinančių gamtos išteklių jėgainės.

Mūsų partneris „Enefit Green“ Estijoje ir Lietuvoje valdo 22 vėjo jėgainių parkus, kuriuose iš viso veikia 165 vėjo jėgainės. Bendra vėjo jėgainių galia yra 398 MW. Tiek elektros energijos per metus užtenka daugiau nei 330 000 namų ūkių. Tad savo parkuose pagaminame apie trečdalį visos Lietuvoje per metus sugeneruojamos elektros energijos iš vėjo. Vien Lietuvoje „Enefit Green“ valdo 5 vėjo elektrinių parkus, kuriuose iš viso įrengta 60 vėjo elektrinių. Didžiausi veikiantys parkai yra Šilutės ir Čiūtelių regionuose.

Skaičiuojama, kad pasirinkdamas žaliąją energiją vienas namų ūkis per metus gali sumažinti pasaulinę CO2 emisiją apie 4 650 kg. Maždaug tiek į aplinką dvideginio išmetama sunaudojus 1 940 litrų degalų. Tai yra išties reikšmingi skaičiai, galintys prisidėti prie svarių pokyčių mažinant neigiamą poveikį aplinkai. Tuo pačiu pasirinkus žaliąją energiją Jūs palaikote ir remiate žalios atsinaujinančios energijos gamintojus. Juk vėjo energija yra bene švariausia ir mažiausią CO2 pėdsaką paliekanti energija.

Vien 2021 metais „Enefit“ klientai naudodami žaliąją elektros energiją leido sumažinti CO2 taršą 242 408 tonomis. Šiam taršos kiekiui kompensuoti būtų prireikę 93 622 114 suaugusių medžių.

Visuomet siūlome įsitikinti, jog tiekėjas ar jo valdomos grupės įmonė ne tik gamina žaliąją elektros energiją, bet ir ją tiekia Jums. Tai patvirtina elektros kilmės garantijos. Mes, savo ruožu, užtikriname kad Jums tiekiama žalioji energija šiuos dokumentus turi.

AB „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) persiuntimo paslaugos planą galite keisti vieną kartą per 12 mėnesių arba per du mėnesius, jeigu keičiasi persiuntimo paslaugos kainos. Persiuntimo planą galite pasikeisti prisijungus prie ESO savitarnos svetainės mano.eso.lt arba susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.

Naujai pasirinktas planas įsigalios nuo kito mėnesio pirmos dienos, jeigu keičiamas skaitiklis – nuo skaitiklio pakeitimo dienos. Tuo atveju, kai keičiasi planas nuo skaitiklio keitimo dienos, tarifų plano pastovioji dedamoji bus skaičiuojama proporcingai likusiam kalendorinių dienų skaičiui - pvz.  už 15 k.d., ir pan. Daugiau informacijos apie ESO persiuntimo paslaugos planus rasite čia.

Visos su „Enefit“ sudaromos sutartys yra neterminuotos, „Enefit“ įsipareigoja, jog pasirinktą sutarties laikotarpį elektra bus tiekiama už nekintamą, sutartyje užfiksuotą elektros energijos tiekimo kainą. Tai reiškia, jog mums neturite ilgalaikių įsipareigojimų ir norėdami galite pakeisti pasirinktą produktą. Naujai pasirinktas planas įsigaliotų nuo kito mėnesio pirmos dienos. Susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141, visuomet rasime asmenišką ir patį tinkamiausią sprendimą.

Baigiantis kainos fiksavimo terminui, kainą peržiūrėsime atsižvelgdami į rinkos situaciją. Bet kokiu atveju apie sąlygų pokyčius pranešime Jūsų el. pašto adresu ne mažiau nei prieš 30 dienų iki sutarties pabaigos, o Jūs turėsite teisę su jais nesutikti ir sutartį nutraukti.

Elektros energijos skaitiklio rodmenis deklaruokite iki paskutinės kiekvieno mėnesio dienos. Rekomenduojame nelaukti paskutinės mėnesio dienos, kad rodmenis pateiktumėte laiku. Artėjant mėnesio pabaigai el. laišku priminsime apie skaitiklio rodmenų deklaravimą.

Nedeklaravus skaitiklio rodmenų laiku (iki einamojo mėnesio pabaigos), sąskaita bus išrašoma remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį nustato AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių. Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.

Prisijunkite prie „Enefit“ savitarnos deklaravimo funkcijos www.enefit.lt/savitarna. Skiltyje „Rodmenų deklaravimas“ deklaruokite skaitiklio rodmenis ir sulaukite pranešimo apie sėkmingai deklaruotą rodmenį. Rodmenų skirtumo nurodyti nereikia, jis apskaičiuojamas automatiškai nuo paskutinio deklaruoto rodmens, visą informaciją pateiksime sąskaitoje.

Jei esate gaminantis/nutolęs gaminantis vartotojas arba Jūsų namuose įrengtas automatizuotas skaitiklis, duomenis apie suvartotą el. energijos kiekį AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) nuskaito automatiškai ir perduoda „Enefit“ nuotoliniu būdu.

Deklaruoti skaitiklio rodmenis galite ir klientų aptarnavimo tel. +370 5 2619141 arba prisijungus prie AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) savitarnos svetainės mano.eso.lt.

Deklaruokite skaitiklyje matomus sveikuosius skaičius, skaičių esančių po kableliu nereikia pateikti.

Laiko zonų skalių žymėjimą matysite ant skaitiklio virš rodmenų, pvz.: 15.8.1 – dieninė skalė, 15.8.2 – nakties ir savaitgalio skalė. Jeigu ekrane matote dieninės skalės simbolį 15.8.1, o Jums reikia nakties/savaitgalio skalės 15.8.2 duomenų, palaukite keletą sekundžių, kol persijungs.

! Skaitikliuose skalės gali būti žymimos skirtingai. Kviečiame pasitikrinti savo skaitiklio modelį, kurį matysite prietaiso išorinėje pusėje (pvz. GEM, G1A ir kt.). Susipažinti su objekte esančio skaitiklio rodmenų nurašymo instrukcija galite: Kaip nurašyti skaitiklio rodmenis? - Skaitiklių priežiūra - ESO - Energijos skirstymo operatorius.

• Nedeklaravus skaitiklio rodmenų iki einamojo mėnesio pabaigos, sąskaita išrašoma remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį apskaičiuoja AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų individualų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių.
• Deklaruokite faktinius skaitiklio rodmenis laiku – iki einamo mėnesio pabaigos ir kitą mėnesį Jums bus pateikta sąskaita atsižvelgiant į Jūsų permoką ar nepriemoką.
• Deklaravus faktinius skaitiklio rodmenis, pagal vidurkį apskaičiuotas suvartojimas gali persiskaičiuoti į mažesnę ar didesnę pusę. Perskaičiavimas įvyksta jei perskaičiuoto vidutinio suvartojimo dydžio procentinis pokytis, lyginant jį su iki perskaičiavimo taikytu dydžiu, bus lygus arba viršys 8 proc.
• Įvykus perskaičiavimui, sąskaitoje matysite laikotarpį už kurį įvyko perskaičiavimas, taip pat matysite kilovatvalandžių (kWh) kiekį, kuris yra minusuojamas ir perskaičiuojamas nauju kWh kiekiu. Jei vidurkis persiskaičiuoja į didesnę pusę – susidariusį skirtumą apmokate, jei vidurkis persiskaičiuoja į mažesnę pusę – iš susidariusios permokos pasidengs ateities mokėjimai.
• Perskaičiavimas atliekamas tomis elektros energijos kainomis, kurios galiojo perskaičiuojamą mėnesį. Pvz. jei atsiskaitote plano „Laisvas“ tarifais, kurie kinta kiekvieną mėnesį, taikoma to mėnesio elektros kaina už kurį įvyko perskaičiavimas.
• Ateityje nedeklaravus rodmenų, sąskaitas pateiksime jau su nauju patikslintu Jūsų suvartojimo vidurkiu.

Tai numatyta: Enefit „Elektros energijos pirkimo – pardavimo ir persiuntimo paslaugos sąlygos“ bendrosiose sąlygose; įsakyme Dėl Buitinių vartotojų su tiekėjais sudaromų elektros energijos pirkimo–pardavimo ir persiuntimo paslaugos teikimo sutarčių standartinių sąlygų aprašo patvirtinimo; Elektros tiekimo ir naudojimo taisyklėse.

Vidutinis elektros energijos kiekis apskaičiuojamas pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių. Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.

Vidutinis elektros energijos suvartojimas persiskaičiuoja pagal faktinius skaitiklio rodmenis (deklaravote rodmenis, AB „Energijos skirstymo operatorius (ESO) inžinierius užfiksavo rodmenis) kai perskaičiuoto vidutinio suvartojimo dydžio procentinis pokytis, lyginant jį su iki perskaičiavimo taikytu dydžiu, yra lygus arba viršija 8 proc.

Daugiau informacijos ESO patvirtintos  elektros energijos apskaičiavimo pagal vidutinį vartotojo objekto elektros energijos suvartojimo Taisyklės.

Taip, nebent esate pateikę laikino elektros energijos nevartojimo prašymą. Dėl laikino elektros energijos nevartojimo užsakymo susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141. Paslauga užsakoma ne ilgesniam nei 12 mėnesių laikotarpiui.

Laikino elektros nevartojimo laikotarpiu elektros energijos tiekimas nenutraukiamas. Šiuo laikotarpiu, negavus skaitiklio rodmenų, sąskaitos pagal vidutinį suvartojimą išrašomos nebus, nebent rodmenis deklaruosite pats ar juos užfiksuos AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) inžinierius. Jei atsiskaitote pagal planus, kuriuose yra taikomi pastovieji mėnesio mokesčiai, pvz. ESO persiuntimo planas „Namai“ ar „Enefit“ planas „Laisvas“, sąskaitos bus pateikiamos už šiuos mokesčius.

Jei elektrą nuspręsite pradėti naudoti anksčiau nurodyto laikino nevartojimo termino, susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.

Daugiau informacijos apie tai, kodėl įrengus išmanųjį skaitiklį pirmoji sąskaita gali būti didesnė skaitykite čia.

Sąskaitą už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas Jūsų el. paštu atsiunčiame ne vėliau nei iki einamojo mėnesio 15 dienos. Ją taip pat galite matyti ir „Enefit“ savitarnos svetainėje, kurioje galėsite patogiai susimokėti.

! Jei savitarnoje matote naują mokėtiną sumą, tačiau sąskaitos atsisiųsti nepavyksta – nenustebkite, ji vis dar formuojama. Palaukite keletą dienų ir galėsite sąskaitą atsisiųsti.

Atliekant papildomus tikrinimus sąskaitos pateikimas gali užtrukti kelias papildomas dienas. Negavus sąskaitos per 5 dienas nuo numatyto termino, informuokite mus klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.

Paprastu paštu sąskaitas atsiunčiame einamojo mėnesio 20 –25 dienomis.

Lietuva, stodama į Europos Sąjungą, įsipareigojo panaikinti elektros energijos rinkos monopolį ir tai daryti pradėjo dar 2009 m. Tuomet buvo suteikta teisė verslo klientams rinkoje rinktis nepriklausomą elektros energijos tiekėją. Po daugiau nei dešimtmečio – 2020 m., prasidėjo naujasis liberalizavimo etapas, skirtas buitiniams elektros vartotojams.

Elektros rinkos liberalizavimas yra valstybės vykdomas elektros energijos dereguliavimas, kai buitiniai vartotojai laisvai renkasi norimą elektros tiekėją. Tik atvirai konkuruojančios įmonės gali pasiūlyti geriausią kainos ir paslaugos kokybės santykį. Todėl dabar Jūs galite nuspręsti, kas geriausiai atitinka asmeninius lūkesčius bei poreikius ir pasirinkti.

Valstybė ir toliau reguliuos kainos dedamąsias už elektros persiuntimo, viešuosius interesus atitinkančias paslaugas (VIAP), skirstymo paslaugų papildomą dedamąją. Elektros energijos tiekimo kainą nustatys nepriklausomų tiekėjų konkurencija, elektros kainų tendencija biržoje.

Yra numatyti trys rinkos liberalizacijos etapai, kurie suskirstyti pagal suvartojamą elektros energijos kiekį:

• ! Jau ĮVYKO. I etapas – pateko vartotojai, suvartojantys daugiau nei 5000 kWh per metus (išskyrus bendrijas ir socialiai pažeidžiamus vartotojus). Nepriklausomą elektros energijos tiekėją reikėjo pasirinkti iki 2020 m. gruodžio 10 d.
• ! Jau ĮVYKO. II etapas – pateko vartotojai, suvartojantys mažiau nei 5000, bet daugiau nei 1000 kWh per metus (išskyrus bendrijas ir socialiai pažeidžiamus vartotojus). Nepriklausomą elektros energijos tiekėją reikėjo pasirinkti iki 2022 m. birželio 26 d.
• III etapas – patenka visi likę vartotojai, suvartojantys 1000 kWh per metus, bendrijos ir socialiai pažeidžiami vartotojai. Nepriklausomą elektros energijos tiekėją turi pasirinkti iki 2025 m . gruodžio 31 d.

Jei nepasirinksite nepriklausomo elektros energijos tiekėjo iki savo etapui numatyto laiko, Jums bus pradedamas taikyti garantinis elektros tiekimas. Tai elektros energijos tiekimo užtikrinimo paslauga, kurią teiks AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO).

• Nustatytu laiku nepasirinkus nepriklausomo tiekėjo, garantinis tiekimas prasidės automatiškai, persiuntimo paslaugos teikimo sutarties su ESO pagrindu arba, jei tokios sutarties neturite – pagal ESO viešai skelbiamas garantinio elektros energijos tiekimo užtikrinimo ir persiuntimo paslaugos teikimo sąlygas. Jokių papildomų veiksmų dėl sutarties su ESO sudarymo atlikti nereikės.
• Garantinio tiekimo kaina bus perskaičiuojama kas mėnesį, atsižvelgiant į praėjusio mėnesio vidutinę „Nord pool“ Lietuvos kainų zonos elektros biržos kainą ir pritaikant koeficientą 1,15 bei PVM mokestį. Papildomai su ESO turėsite atsiskaityti už elektros energijos persiuntimą pagal turimą ESO planą, viešuosius interesus atitinkančias paslaugas (VIAP) ir skirstymo paslaugų dedamąją.
• ESO garantinį tiekimą užtikrins tik laikinai, ne ilgiau nei 6 mėn.

Nepriklausomą elektros energijos tiekėją galite rinktis ir dabar, nepriklausomai nuo to, kad III etapas baigiasi 2025 m. gruodžio 31 d.

Jei turite kelis objektus, kiekviename iš jų galite rinktis skirtingą arba tą patį nepriklausomą tiekėją.

Pasirinkus ar keičiant nepriklausomą elektros energijos tiekėją, skaitiklių keisti nereikia. AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) ir toliau bus atsakingas už elektros skaitiklių, skirstomųjų tinklų priežiūrą.

Jūsų duomenis nepriklausomi tiekėjai naudoja pasiūlymo dėl elektros energijos tiekimo sutarties sudarymo pateikimo tikslu, būtent todėl Jūs ir galėjote gauti pasiūlymą iš „Enefit“.

Jei AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) neišreiškėte nesutikimo, kad Jūsų asmens duomenys būtų perduoti nepriklausomiems tiekėjams, ESO remiantis Lietuvos Respublikos elektros energetikos įstatymo, 43 straipsnio 2 dalyje nurodyta informacija, nepriklausomiems tiekėjams perduoda šiuos duomenis:

• Jums priklausančio objekto adresą ir numerį.
• Visuomeniniam tiekėjui Jūsų pateiktą kontaktinį telefono numerį ir elektroninio pašto adresą.
• Vienerių metų objekto elektros suvartojimo istoriją.
• Pasirinktą tarifą, tarifo planą.

Tam, kad Jūsų duomenys nebūtų naudojami pasiūlymų teikimui ateityje, kreipkitės į ESO adresu https://nesutikimai.eso.lt/ ir pažymėkite nesutikimą.

Daugiau informacijos apie elektros rinkos liberalizavimą galite rasti specialiai tuo tikslu sukurtoje internetinėje svetainėje pasirinkitetiekeja.lt.

Sutartį galite sudaryti internetu, prisijungę prie „Enefit“ savitarnos. Prisijunkite naudodami Swedbank ar SEB interneto banką, mobilųjį parašą arba kvalifikuotą Smart-ID identifikavimo priemonę. Prisijungus prie savitarnos pasirinkite skiltį „Sutartys“, „Pasirašyti naują sutartį“ ir užpildykite tolimesnius, prašomus laukus.

Sutartį galima sudaryti ir paskambinus klientų aptarnavimo telefonu +370 5 261 9141. Tam, kad pokalbio metu sutartis sėkmingai įsigaliotų, ją papildomai reikės patvirtinti prisijungus prie „Enefit“ savitarnos ir sutartis bus sudaryta!

Mes pasirūpinsime visais sutarties administravimo klausimais, pakeisime Jūsų dabartinį elektros tiekėją, Jums nieko papildomai daryti nereikės. Apie sutarties sudarymo eigą informuosime Jūsų nurodytu el. pašto adresu.

! Sutartis įsigalios nuo kito mėnesio pirmos dienos, jei ją pasirašysite iki einamojo mėnesio pabaigos likus ne mažiau nei trims darbo dienoms. Jei tai padarysite vėliau – sutartis įsigalios nuo dar kito mėnesio pirmos dienos.

Informuokite mus apie sutarties nutraukimą el. paštu [email protected], kartu pateikite skaitiklio rodmenų suderinimo aktą (jei turite). Pateikus suderinimo aktą, sutartis nutraukiama nuo akte užfiksuotų skaitiklio rodmenų, kitu atveju – nuo rodmenų, už kuriuos yra išrašyta paskutinė pateikta sąskaita.

Susipažinti su „Enefit“ bendrosiomis sutarties sąlygomis galite čia. Individualios sutarties sąlygos Jums bus parengtos asmeniškai.

Dėl elektros įvedimo turite kreiptis į AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO). Daugiau informacijos apie ESO prijungimo eigą galite sužinoti čia. Atlikus prijungimo darbus, įsitikinkite, kad ESO pateikėte visus reikalingus dokumentus (Rangovo aktą) ir Jums yra parengtas nuosavybės ribų suderinimo aktas, jei taip – pasirašykite sutartį su „Enefit“. Pasirašius sutartį mes informuosime ESO apie skaitiklio įrengimą bei el. energijos tiekimo pradžią Jūsų naujam objektui.

Sutartį bus galima nutraukti bet kada, prieš tai įspėjus „Enefit“ ne vėliau kaip prieš 14 kalendorinių dienų. Informuokite mus apie sutarties nutraukimą paskambinus klientų aptarnavimo tel. +370 5 261 9141, el. paštu [email protected].

Atsisakyti sudarytos sutarties galite per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties pasirašymo dienos. Apie sutarties atsisakymą informuokite mus el. paštu paskambinus klientų aptarnavimo tel. +370 5 261 9141, el. paštu [email protected].