Dažniausiai užduodami klausimai
Žemiau pateikta informacija taikoma Enefit UAB ir Eesti Energia AS.
Žemiau pateikta informacija taikoma Enefit UAB ir Eesti Energia AS.
Klientus aptarnaujame el. paštu [email protected] ir telefonu +370 5 261 9141 (I–V nuo 8 iki 20 val., VI-VII nuo 9 iki 15 val., šventinėmis dienomis nedirbame).
Su detaliu sąskaitos paaiškinimu galite susipažinti čia.
Sutrikus elektros energijos tiekimui (dingo elektra, nėra fazės, svyruoja įtampa ar pan.), nedelsiant kreipkitės į AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO). Pranešti ESO apie gedimą galite:
Daugiau informacijos rasite čia.
Visame pasaulyje elektros kaina kinta nuolatos. Šis procesas vyksta dėl įvairių aplinkybių: elektros energijos gamybos pasiūlos, vartojimo poreikio, tiekimo jungčių „NordBalt“ bei „LitPol Link“, esančių tarp skirtingų regionų, pralaidumo. Įtakos elektros kainos kitimui turi ir oro sąlygos – krituliai, vėjas, saulė, temperatūros pokyčiai, taip pat kintanti ekonominė bei politinė situacija pasaulyje.
Elektros kaina keičiasi kiekvieną valandą, todėl skirtumai juntami ir kasdien, ir kas mėnesį. Ji pradeda kilti anksti ryte bei kristi vakarop, pavyzdžiui, naktį gali būti dvigubai mažesnė nei dieną. Sezoniškai, vasarą, žiemą elektra gali kainuoti brangiau, o pavasarį bei rudenį – pigiau. Kviečiame gyvai stebėti visus elektros biržos kainų svyravimus čia.
Elektros tiekimo kainą sudaro elektros energijos pardavimų biržoje „Nord Pool“ susiformavusi atitinkamos valandos elektros kaina. Kiekvienos valandos „Nord Pool“ biržos kainos pateikiamos dieną prieš nuo 14:00 val., jas galite rasti čia.
Jei turite išmanųjį – automatizuotą skaitiklį:
Jei turite neautomatizuotą skaitiklį:
Elektros tiekimo kaina už suvartotą elektros energiją neautomatizuotų skaitiklių objektuose apskaičiuojama šiais žingsniais:
1. Mėnesio suvartojimas yra išskirstomas pavalandžiui remiantis elektros energijos vartojimo netolygumo koeficientais, kuriuos apskaičiuoja AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO), juos galite rasti čia. Grafike gali būti minimali šešto – devinto skaičiaus po kablelio paklaida, kuri esant mažam suvartojimui neturi reikšmingos įtakos.
Pavyzdys:
655 kWh x 0,000956352 = 0,63 kWh
Diena | Valanda | Mėnesio suvartojimas, kWh | Likutinio grafiko koeficientai | Valandinio suvartojimo duomenys, kWh |
---|---|---|---|---|
2020-09-01 | 00-01 | 655 | 0,000956352 | 0,63 |
2020-09-01 | 01-02 | 655 | 0,0008701 | 0,57 |
2020-09-01 | 02-03 | 655 | 0,00083012 | 0,54 |
2020-09-01 | 03-04 | 655 | 0,000811371 | 0,53 |
2020-09-01 | 04-05 | 655 | 0,000824781 | 0,54 |
2020-09-01 | 05-06 | 655 | 0,000917278 | 0,60 |
2. Gautas valandinis suvartojimas dauginamas iš kiekvienos „NordPool“ mėnesio valandos kainos (Eur/kWh) ir, priklausai nuo pasirinkto „Enefit“ pasiūlymo, arba prie valandos pridedama „Enefit“ maržos dalis (Eur/kWh), arba taikomas „Enefit“ mėnesinis mokestis (Eur/mėn.).
3. Susumavus visų valandų vertes, gaunama bendra suma (Eur), kurią padalinus iš visos objekte tą mėnesį suvartotos elektros kiekio, išvedama individuali svertinė vidutinė to mėnesio kaina, atvaizduojama gaunamoje sąskaitoje:
Pavyzdys:
Elektros energijos tiekimas planas „Laisvas“ 2020-10-01 - 2020-10-31 |
Kiekis | Mato vnt. | Kaina, EUR | Suma, EUR |
---|---|---|---|---|
Elektros tiekimas | 655 | kWh | 0,04009 | 26,26 |
Kaina 0,04009 (Eur/kWh) apskaičiuota = 26,26 (Eur) / 655 (kWh)
Todėl, remiantis šiuo kainos apskaičiavimo mechanizmu, norime atkreipti dėmesį, jog elektros energijos tiekimo biržos kaina kas mėnesį gali skirtis priklausomai nuo šių nuolat kintančių faktorių:
4. Prie aukščiau nurodytuose žingsniuose apskaičiuotos elektros tiekimo sumos pridedama dar elektros persiuntimo paslaugos kaina, kuri priklauso nuo pasirinkto ESO plano („Standartinis”, „Namai” ar „Namai plius”) bei laiko zonų (1 laiko zonos ar 2 dviejų laiko zonų), VIAP kaina ir skirstymo pasaugų papildoma dedamoji.
5. Apskaičiavus bendrą elektros energijos ir tiekimo paslaugos sumą, pridedamas PVM mokestis.
„Enefit“ siūlo šiuos elektros energijos planus: „Fiksuotas“, „Laisvas“, „Du sezonai”*.
Elektros tiekimo kainos pasiūlymai gali atsinaujinti kiekvieną dieną, todėl naujausią informaciją apie „Enefit“ pasiūlymus, galiojančias kainas rasite čia.
Renkantis planą siūlome atkreipti dėmesį į šią informaciją:
„Fiksuotas“:
„Laisvas“:
„Du sezonai“:
„Enefit“ elektros energijos tiekimo kaina yra sudėtinė galutinės elektros energijos kainos dalis. Jums pateiktoje sąskaitoje pateiksime visas kainų dedamąsias atskirai.
Galutinę elektros energijos kainą sudaro:
Sutartį galite sudaryti internetu, prisijungę prie „Enefit“ savitarnos. Prisijunkite naudodami Swedbank ar SEB interneto banką, mobilųjį parašą arba kvalifikuotą Smart-ID identifikavimo priemonę. Prisijungus prie savitarnos pasirinkite skiltį „Sutartys“, „Pasirašyti naują sutartį“ ir užpildykite tolimesnius, prašomus laukus.
Sutartį galima sudaryti ir telefonu, paskambinus klientų aptarnavimo tel. +370 5 261 9141. Tam, kad pokalbio metu sutartis sėkmingai įsigaliotų, ją papildomai reikės patvirtinti prisijungus prie „Enefit“ savitarnos ir sutartis bus sudaryta!
Mes pasirūpinsime visais sutarties administraciniais klausimais, pakeisime Jūsų dabartinį elektros tiekėją, Jums nieko papildomai daryti nereikės. Apie sutarties sudarymo eigą papildomai informuosime Jūsų nurodytu el. pašto adresu.
! Sutartis įsigalios nuo kito mėnesio pirmos dienos, jei ją pasirašysite iki einamojo mėnesio pabaigos likus ne mažiau nei trims darbo dienoms. Jei tai padarysite vėliau – sutartis įsigalios nuo dar kito mėnesio pirmos dienos.
100 proc. Jums tiekiamos elektros energijos yra pagaminta Baltijos šalyse, iš čia esančių atsinaujinančių energijos šaltinių! Žaliąją energiją gamina mūsų partneriai „Enefit Green“ bei kitos, vietinių gamintojų valdomos vėjo, saulės ir kitų atsinaujinančių gamtos išteklių jėgainės.
Mūsų partneris „Enefit Green“ Estijoje ir Lietuvoje valdo 22 vėjo jėgainių parkus, kuriuose iš viso veikia 165 vėjo jėgainės. Bendra vėjo jėgainių galia yra 398 MW. Tiek elektros energijos per metus užtenka daugiau nei 330 000 namų ūkių. Tad savo parkuose pagaminame apie trečdalį visos Lietuvoje per metus sugeneruojamos elektros energijos iš vėjo. Vien Lietuvoje „Enefit Green“ valdo 5 vėjo elektrinių parkus, kuriuose iš viso įrengta 60 vėjo elektrinių. Didžiausi veikiantys parkai yra Šilutės ir Čiūtelių regionuose.
Skaičiuojama, kad pasirinkdamas žaliąją energiją vienas namų ūkis per metus gali sumažinti pasaulinę CO2 emisiją apie 4 650 kg. Maždaug tiek į aplinką dvideginio išmetama sunaudojus 1 940 litrų degalų. Tai yra išties reikšmingi skaičiai, galintys prisidėti prie svarių pokyčių mažinant neigiamą poveikį aplinkai. Tuo pačiu pasirinkus žaliąją energiją Jūs palaikote ir remiate žalios atsinaujinančios energijos gamintojus. Juk vėjo energija yra bene švariausia ir mažiausią CO2 pėdsaką paliekanti energija.
Vien 2021 metais „Enefit“ klientai naudodami žaliąją elektros energiją leido sumažinti CO2 taršą 242 408 tonomis. Šiam taršos kiekiui kompensuoti būtų prireikę 93 622 114 suaugusių medžių.
Visuomet siūlome įsitikinti, jog tiekėjas ar jo valdomos grupės įmonė ne tik gamina žaliąją elektros energiją, bet ir ją tiekia Jums. Tai patvirtina elektros kilmės garantijos. Mes, savo ruožu, užtikriname kad Jums tiekiama žalioji energija šiuos dokumentus turi.
AB „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) persiuntimo paslaugos planą galite keisti vieną kartą per 12 mėnesių arba per du mėnesius, jeigu keičiasi persiuntimo paslaugos kainos. Persiuntimo planą galite pasikeisti prisijungus prie ESO savitarnos svetainės mano.eso.lt arba susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Naujai pasirinktas planas įsigalios nuo kito mėnesio pirmos dienos, jeigu keičiamas skaitiklis – nuo skaitiklio pakeitimo dienos. Tuo atveju, kai keičiasi planas nuo skaitiklio keitimo dienos, tarifų plano pastovioji dedamoji bus skaičiuojama proporcingai likusiam kalendorinių dienų skaičiui - pvz. už 15 k.d., ir pan. Daugiau informacijos apie ESO persiuntimo paslaugos planus rasite čia.
Visos su „Enefit“ sudaromos sutartys yra neterminuotos, „Enefit“ įsipareigoja, jog pasirinktą sutarties laikotarpį elektra bus tiekiama už nekintamą, sutartyje užfiksuotą elektros energijos tiekimo kainą. Tai reiškia, jog mums neturite ilgalaikių įsipareigojimų ir norėdami galite pakeisti pasirinktą produktą. Naujai pasirinktas planas įsigaliotų nuo kito mėnesio pirmos dienos. Susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141, visuomet rasime asmenišką ir patį tinkamiausią sprendimą.
Baigiantis kainos fiksavimo terminui, kainą peržiūrėsime atsižvelgdami į rinkos situaciją. Bet kokiu atveju apie sąlygų pokyčius pranešime Jūsų el. pašto adresu ne mažiau nei prieš 30 dienų iki sutarties pabaigos, o Jūs turėsite teisę su jais nesutikti ir sutartį nutraukti.
Elektros energijos skaitiklio rodmenis deklaruokite iki paskutinės kiekvieno mėnesio dienos. Rekomenduojame nelaukti paskutinės mėnesio dienos, kad rodmenis pateiktumėte laiku. Artėjant mėnesio pabaigai el. laišku priminsime apie skaitiklio rodmenų deklaravimą.
Nedeklaravus skaitiklio rodmenų laiku (iki einamojo mėnesio pabaigos), sąskaita bus išrašoma remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį nustato AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių. Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.
Prisijunkite prie „Enefit“ savitarnos deklaravimo funkcijos www.enefit.lt/savitarna. Skiltyje „Rodmenų deklaravimas“ deklaruokite skaitiklio rodmenis ir sulaukite pranešimo apie sėkmingai deklaruotą rodmenį. Rodmenų skirtumo nurodyti nereikia, jis apskaičiuojamas automatiškai nuo paskutinio deklaruoto rodmens, visą informaciją pateiksime sąskaitoje.
Jei esate gaminantis/nutolęs gaminantis vartotojas arba Jūsų namuose įrengtas automatizuotas skaitiklis, duomenis apie suvartotą el. energijos kiekį AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) nuskaito automatiškai ir perduoda „Enefit“ nuotoliniu būdu.
Deklaruoti skaitiklio rodmenis galite ir klientų aptarnavimo tel. +370 5 2619141 arba prisijungus prie AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) savitarnos svetainės mano.eso.lt.
Deklaruokite skaitiklyje matomus sveikuosius skaičius, skaičių esančių po kableliu nereikia pateikti.
Laiko zonų skalių žymėjimą matysite ant skaitiklio virš rodmenų, pvz.: 15.8.1 – dieninė skalė, 15.8.2 – nakties ir savaitgalio skalė. Jeigu ekrane matote dieninės skalės simbolį 15.8.1, o Jums reikia nakties/savaitgalio skalės 15.8.2 duomenų, palaukite keletą sekundžių, kol persijungs.
! Skaitikliuose skalės gali būti žymimos skirtingai. Kviečiame pasitikrinti savo skaitiklio modelį, kurį matysite prietaiso išorinėje pusėje (pvz. GEM, G1A ir kt.). Susipažinti su objekte esančio skaitiklio rodmenų nurašymo instrukcija galite: Kaip nurašyti skaitiklio rodmenis? - Skaitiklių priežiūra - ESO - Energijos skirstymo operatorius.
Sąskaita gali būti išrašyta pagal šiuos rodmenų gavimo šaltinius:
Sąskaitoje gali būti ir keli rodmenų gavimo šaltiniai vienu metu, pvz.: deklaravote kelis kartus, ESO inžinierius taip pat užfiksavo rodmenį.
Nedeklaravus skaitiklio rodmenų laiku (iki einamojo mėnesio pabaigos), sąskaita bus pateikta remiantis vidutiniu elektros energijos suvartojimu, kurį nustato AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių.
Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.
Tai numatyta: Enefit „Elektros energijos pirkimo – pardavimo ir persiuntimo paslaugos sąlygos“ bendrosiose sąlygose; įsakyme Dėl Buitinių vartotojų su tiekėjais sudaromų elektros energijos pirkimo–pardavimo ir persiuntimo paslaugos teikimo sutarčių standartinių sąlygų aprašo patvirtinimo; Elektros tiekimo ir naudojimo taisyklėse.
Vidutinis elektros energijos kiekis apskaičiuojamas pagal Jūsų elektros energijos suvartojimą per paskutinius 12 kalendorinių mėnesių. Tais atvejais, kai nėra pakankamai duomenų vidutiniam elektros energijos suvartojimui apskaičiuoti (pavyzdžiui, persikraustėte ir naujuose namuose naudojate elektrą trumpiau nei metus), suvartojimas nustatomas pagal atitinkamai klientų grupei būdingą elektros energijos suvartojimą pagal objekte įrengtą leistinąją naudoti galią.
Vidutinis elektros energijos suvartojimas persiskaičiuoja pagal faktinius skaitiklio rodmenis (deklaravote rodmenis, AB „Energijos skirstymo operatorius (ESO) inžinierius užfiksavo rodmenis) kai perskaičiuoto vidutinio suvartojimo dydžio procentinis pokytis, lyginant jį su iki perskaičiavimo taikytu dydžiu, yra lygus arba viršija 8 proc.
Daugiau informacijos ESO patvirtintos elektros energijos apskaičiavimo pagal vidutinį vartotojo objekto elektros energijos suvartojimo Taisyklės.
Taip, nebent esate pateikę laikino elektros energijos nevartojimo prašymą. Dėl laikino elektros energijos nevartojimo užsakymo susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141. Paslauga užsakoma ne ilgesniam nei 12 mėnesių laikotarpiui.
Laikino elektros nevartojimo laikotarpiu elektros energijos tiekimas nenutraukiamas. Šiuo laikotarpiu, negavus skaitiklio rodmenų, sąskaitos pagal vidutinį suvartojimą išrašomos nebus, nebent rodmenis deklaruosite pats ar juos užfiksuos AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) inžinierius. Jei atsiskaitote pagal planus, kuriuose yra taikomi pastovieji mėnesio mokesčiai, pvz. ESO persiuntimo planas „Namai“ ar „Enefit“ planas „Laisvas“, sąskaitos bus pateikiamos už šiuos mokesčius.
Jei elektrą nuspręsite pradėti naudoti anksčiau nurodyto laikino nevartojimo termino, susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Daugiau informacijos apie tai, kodėl įrengus išmanųjį skaitiklį pirmoji sąskaita gali būti didesnė skaitykite čia.
Kliento numerį (Mokėtoją kodą) galite rasti sąskaitoje ar prisijungus prie „Enefit“ savitarnos skiltyje „Sąskaitos”.
Sąskaitą už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas Jūsų el. paštu atsiunčiame ne vėliau nei iki einamojo mėnesio 15 dienos. Ją taip pat galite matyti ir „Enefit“ savitarnos svetainėje, kurioje galėsite patogiai susimokėti.
! Jei savitarnoje matote naują mokėtiną sumą, tačiau sąskaitos atsisiųsti nepavyksta – nenustebkite, ji vis dar formuojama. Palaukite keletą dienų ir galėsite sąskaitą atsisiųsti.
Atliekant papildomus tikrinimus sąskaitos pateikimas gali užtrukti kelias papildomas dienas. Negavus sąskaitos per 5 dienas nuo numatyto termino, informuokite mus klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Paprastu paštu sąskaitas atsiunčiame einamojo mėnesio 20 –25 dienomis.
Rekomenduojame prisijungti prie „Enefit“ savitarnos. Skiltyje „Sąskaitos“ galite rasti visas pateiktas sąskaitas. Jei sąskaitą savitarnoje matote, patikrinkite ar el. laiškas su ja nenukeliavo į Jūsų pašto dėžutės šiukšlių skyrelį. Jeigu sąskaitos savitarnoje nėra, informuokite mus klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Sąskaitą už praėjusį mėnesį suteiktas paslaugas prašome apmokėti iki sąskaitoje nurodyto termino, įprastai tai bus einamojo mėnesio pabaiga.
Sąskaitoje matysite kliento numerį (mokėtojo kodą), kuris Jums gali būti reikalingas atsiskaitant už paslaugas. Gautą sąskaitą galėsite apmokėti:
Už susidariusią skolą šiuo metu delspinigiai skaičiuojami nėra. Neapmokėjus sąskaitų laiku, duomenys gali būti perduoti skolų išieškojimo įmonei, kuriai bus pavesta administruoti Jūsų finansinį įsipareigojimą perdavus įsiskolinimą.
Susisiekite su mumis klientų aptarnavimo kontaktais el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Pažymą apie atsiskaitymą už elektrą (ar esate atsiskaitęs už „Enefit“ suteiktas paslaugas) galite užsisakyti klientų aptarnavimo kontaktais el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Dėl pažymos apie suvartotą elektros energijos kiekį (kWh), prašome kreiptis į AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO).
Lietuva, stodama į Europos Sąjungą, įsipareigojo panaikinti elektros energijos rinkos monopolį ir tai daryti pradėjo dar 2009 m. Tuomet buvo suteikta teisė verslo klientams rinkoje rinktis nepriklausomą elektros energijos tiekėją. Po daugiau nei dešimtmečio – 2020 m., prasidėjo naujasis liberalizavimo etapas, skirtas buitiniams elektros vartotojams.
Elektros rinkos liberalizavimas yra valstybės vykdomas elektros energijos dereguliavimas, kai buitiniai vartotojai laisvai renkasi norimą elektros tiekėją. Tik atvirai konkuruojančios įmonės gali pasiūlyti geriausią kainos ir paslaugos kokybės santykį. Todėl dabar Jūs galite nuspręsti, kas geriausiai atitinka asmeninius lūkesčius bei poreikius ir pasirinkti.
Valstybė ir toliau reguliuos kainos dedamąsias už elektros persiuntimo, viešuosius interesus atitinkančias paslaugas (VIAP), skirstymo paslaugų papildomą dedamąją. Elektros energijos tiekimo kainą nustatys nepriklausomų tiekėjų konkurencija, elektros kainų tendencija biržoje.
Pasitikrinti, į kurį etapą patenka Jūsų valdomi objektai, galite prisijungę prie AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) savitarnos (https://mano.eso.lt/). Ši informacija rodoma objekto kortelės dešiniajame viršutiniame kampe ir prie detalios objekto informacijos (atsidarius objekto kortelę).
Jei nepasirinksite nepriklausomo elektros energijos tiekėjo iki savo etapui numatyto laiko, Jums bus pradedamas taikyti garantinis elektros tiekimas. Tai elektros energijos tiekimo užtikrinimo paslauga, kurią teiks AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO).
Nepriklausomą elektros energijos tiekėją galite rinktis ir dabar, nepriklausomai nuo to, kad III etapas baigiasi 2025 m. gruodžio 31 d.
Jei turite kelis objektus, kiekviename iš jų galite rinktis skirtingą arba tą patį nepriklausomą tiekėją.
Pasirinkus ar keičiant nepriklausomą elektros energijos tiekėją, skaitiklių keisti nereikia. AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) ir toliau bus atsakingas už elektros skaitiklių, skirstomųjų tinklų priežiūrą.
Jūsų duomenis nepriklausomi tiekėjai naudoja pasiūlymo dėl elektros energijos tiekimo sutarties sudarymo pateikimo tikslu, būtent todėl Jūs ir galėjote gauti pasiūlymą iš „Enefit“.
Tam, kad Jūsų duomenys nebūtų naudojami pasiūlymų teikimui ateityje, kreipkitės į ESO adresu https://nesutikimai.eso.lt/ ir pažymėkite nesutikimą.
Daugiau informacijos apie elektros rinkos liberalizavimą galite rasti specialiai tuo tikslu sukurtoje internetinėje svetainėje pasirinkitetiekeja.lt.
Taip, nutraukti sutartį tikrai galite ir turite teisę. Sudarius sutartį su nauju nepriklausomu tiekėju sutarties nutraukimas įvyksta savaime, Jums papildomai nereikia informuoti senojo tiekėjo.
Ne – elektros tiekėjo pakeitimas neturi jokios įtakos tiekimo užtikrinimui. Už elektros persiuntimo paslaugas ir toliau lieka atsakinga AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO).
Sutartį pasirašyti gali teisėtas objekto savininkas, nuomininkas, kurių duomenys yra įregistruoti Nekilnojamo turto registre arba objekto savininko įgaliotas asmuo pagal notaro patvirtintą įgaliojimą.
Sutartį galite sudaryti internetu, prisijungę prie „Enefit“ savitarnos. Prisijunkite naudodami Swedbank ar SEB interneto banką, mobilųjį parašą arba kvalifikuotą Smart-ID identifikavimo priemonę. Prisijungus prie savitarnos pasirinkite skiltį „Sutartys“, „Pasirašyti naują sutartį“ ir užpildykite tolimesnius, prašomus laukus.
Sutartį galima sudaryti ir paskambinus klientų aptarnavimo telefonu +370 5 261 9141. Tam, kad pokalbio metu sutartis sėkmingai įsigaliotų, ją papildomai reikės patvirtinti prisijungus prie „Enefit“ savitarnos ir sutartis bus sudaryta!
Mes pasirūpinsime visais sutarties administravimo klausimais, pakeisime Jūsų dabartinį elektros tiekėją, Jums nieko papildomai daryti nereikės. Apie sutarties sudarymo eigą informuosime Jūsų nurodytu el. pašto adresu.
! Sutartis įsigalios nuo kito mėnesio pirmos dienos, jei ją pasirašysite iki einamojo mėnesio pabaigos likus ne mažiau nei trims darbo dienoms. Jei tai padarysite vėliau – sutartis įsigalios nuo dar kito mėnesio pirmos dienos.
Sudarant sutartį pagal notaro patvirtintą įgaliojimą, atsiųskite įgaliojimo kopiją el. paštu [email protected], gavus Jūsų dokumentus, susisieksime su Jumis dėl sutarties sudarymo. Atkreipiame dėmesį, kad sutartis yra sudaroma objekto savininko vardu, o Jūs kaip įgaliotas asmuo galėsite administruoti sudarytą sutartį.
Sutartį savo vardu gali sudaryti vienas iš bendrasavininkų, kitų bendrasavininkų sutikimai nėra reikalingi. Svarbu, kad nuosavybės teisę įrodantys duomenys yra įregistruoti Nekilnojamo turto registre.
Jei Nekilnojamojo turto registre turtas yra įregistruotas Jūsų vardu, sudarykite elektros energijos tiekimo sutartį savo vardu. Jei paveldėjimo dokumentai dar yra tvarkomi, už paslaugas toliau galite atsiskaityti esamu Kliento numeriu (mokėtojo kodu), jis nurodomas „Enefit“ pateikiamose sąskaitose. Taip pat jį galite pasitikslinti susisiekus su mumis klientų aptarnavimo kontaktais: el. paštu [email protected] arba tel. +370 5 261 9141.
Informuokite mus apie sutarties nutraukimą el. paštu [email protected], kartu pateikite skaitiklio rodmenų suderinimo aktą (jei turite). Pateikus suderinimo aktą, sutartis nutraukiama nuo akte užfiksuotų skaitiklio rodmenų, kitu atveju – nuo rodmenų, už kuriuos yra išrašyta paskutinė pateikta sąskaita.
Susipažinti su „Enefit“ bendrosiomis sutarties sąlygomis galite čia. Individualios sutarties sąlygos Jums bus parengtos asmeniškai.
Dėl elektros įvedimo turite kreiptis į AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO). Daugiau informacijos apie ESO prijungimo eigą galite sužinoti čia. Atlikus prijungimo darbus, įsitikinkite, kad ESO pateikėte visus reikalingus dokumentus (Rangovo aktą) ir Jums yra parengtas nuosavybės ribų suderinimo aktas, jei taip – pasirašykite sutartį su „Enefit“. Pasirašius sutartį mes informuosime ESO apie skaitiklio įrengimą bei el. energijos tiekimo pradžią Jūsų naujam objektui.
Sutartį bus galima nutraukti bet kada, prieš tai įspėjus „Enefit“ ne vėliau kaip prieš 14 kalendorinių dienų. Informuokite mus apie sutarties nutraukimą paskambinus klientų aptarnavimo tel. +370 5 261 9141, el. paštu [email protected].
Atsisakyti sudarytos sutarties galite per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties pasirašymo dienos. Apie sutarties atsisakymą informuokite mus el. paštu paskambinus klientų aptarnavimo tel. +370 5 261 9141, el. paštu [email protected].
Jei svetainėje užpildėte užklausos formą, mūsų pardavimų konsultantas per dvi darbo dienas su jumis susisieks telefonu ir patikslins informaciją. Tai apima ir klausimus dėl įkroviklio įrengimo, o galutinį pasiūlymą kartu su sąskaita faktūra jis atsiųs į jūsų el. paštą. Sutartis laikoma sudaryta, kai sąskaita faktūra bus apmokėta, o po to su jumis susisieks mūsų įrengimo elektrikas ir susitars dėl tinkamo įrengimo laiko.
Mūsų svetainėje parduodamus elektromobilių įkroviklius galima įsigyti tik kartu su įrengimu. Tai būtina, nes diegimo metu įkroviklyje aktyvuojamas 4G duomenų ryšys, o įkroviklis sukonfigūruojamas taip, kad galėtų prisijungti prie mūsų internetinės įkroviklių platformos. Tai leis mums netolimoje ateityje suteikti naudingų papildomų funkcijų, tokių kaip internetinė diagnostika, RFID kortelės nustatymas, didžiausios įkrovimo talpos konfigūravimas ir mobiliosios programėlės palaikymas.
Atliekant darbus ne Vilniaus mieste, prie kainos pridedamas 0,48 €/km transporto mokestis. Prieš sudarant sutartį, su jumis susitarsime dėl montavimo kainos ir papildomų darbų poreikio.
Standartinių ir papildomų įkroviklio įrengimo darbų palyginimo lentelę rasite čia. Jei turite papildomų klausimų, jums padės mūsų pardavimų konsultantas ir (arba) įrengimo specialistas.
Be to, vadovaudamiesi toliau pateiktais nurodymais, galite atsiųsti savo namo elektros skirstomojo skydo ir pageidaujamos įkroviklio vietos namuose nuotraukas, pagal kurias mūsų įkroviklių pardavimo inžinierius galutinai įvertins, ar tai standartinis, ar specialus sprendimas. Informaciją siųskite adresu [email protected].
Remdamiesi toliau pateiktomis nuotraukomis galite įvertinti, ar jūsų namų skirstomajame skydelyje yra vietos papildomiems įkrovikliui skirtiems saugikliams įrengti. Tikslus vietos poreikis taip pat priklauso nuo to, ar įrengiamas įkroviklis yra vienfazis, ar trifazis.
Jei jūsų skirstomajame skydelyje nėra vietos saugikliams, vadinasi, turime jums pateikti konkretų įrengimo kainos pasiūlymą, į kurį įskaičiuoti papildomi darbai skirstomajame skydelyje.
Vienfazio 7,4 kW įkroviklio saugiklis skirstomajame skydelyje:
Trijų fazių 11 kW arba 22 kW įkroviklio saugikliai skirstomajame skydelyje:
Standartinis įrengimas trunka 2-3 valandas.
Įrengimo metu mūsų elektrikas pirmiausia apžiūri jūsų namo elektros sistemą. Tada kartu su klientu vietoje atliekamas elektros bandymas, kurio metu išmatuojama fazinė apkrova ir nustatoma didžiausia leistina įkroviklio įkrovimo galia. Taip užtikrinama, kad įkroviklis įkrautų automobilį pagal jūsų namų ūkio pajėgumus ir nesukeltų elektros energijos tiekimo sutrikimų.
Be to, elektrikas nutiesia elektros kabelį nuo jūsų skirstomojo skydelio iki įkroviklio, atlieka reikiamus darbus elektros skirstomajame skydelyje (sumontuoja reikiamus saugiklius) ir sumontuoja įkroviklį ant jūsų sienos. Tada įkroviklyje aktyvuojamas duomenų ryšys ir jis sukonfigūruojamas prie įkroviklių platformos "Enefit Volt".
Įrengus įkroviklį, klientui parodomos pagrindinės jo funkcijos, surašomas įrenginio ir montavimo darbų perdavimo ir priėmimo aktas.
Jei įkrovikliui įvyko techninis gedimas, jei turite klausimų dėl įkroviklio naudojimo arba norite pakeisti įkroviklio nustatymus, rašykite adresu [email protected] arba skambinkite telefonu +370 (5) 261 9141.
Tiek įkrovikliui, tiek montavimo darbams suteikiama 2 metų garantija. Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo įkroviklio pristatymo klientui, fiksuoto priėmimo ir perdavimo akte (tas pats galioja ir montavimo darbams).
Garantinės pretenzijos atveju nusiųskite skundą adresu [email protected] ir gausite tolesnius nurodymus.
Taip, jei jūsų įsigytam elektromobilio įkrovikliui per 2 metų garantinį laikotarpį įvyktų techninis gedimas, dėl kurio reikėtų atlikti garantinį remontą arba pakeisti įrenginį, garantinės procedūros metu suteiksime pakaitinį įkroviklį, kad galėtumėte toliau įprastai įkrauti savo elektromobilį.
Enefit parduodamiems elektromobilių įkrovikliams nereikalinga reguliari periodinė priežiūra.
RFID funkcija įmontuota ir įjungta visuose "Enefit Volt" parduodamuose įkrovikliuose. Tai reiškia, kad įkrovimas prasideda ir baigiasi autorizavus RFID kortele.
RFID kortelės funkciją galima išjungti. Norėdami tai padaryti, turite nurodyti savo pageidavimą diegimo metu ir mes galime sukonfigūruoti įkroviklį taip, kad jis veiktų be RFID. Tokiu atveju įkrovimas pradedamas iš karto prijungus įkroviklį prie automobilio. RFID funkciją galima vėl įjungti vėliau.
Kiekvienam įkrovikliui visada pateikiame ir nustatome 2 "Enefit Volt RFID" korteles.
Lankstus apkrovos valdymo modulis yra papildomas priedas, kurį galite užsisakyti pas mus kartu su įkroviklio įsigijimu.
Įrenginys montuojamas jūsų namų ūkio elektros skirstomajame skydelyje įrengiant elektromobilio įkroviklį, o jo užduotis - realiuoju laiku stebėti esamą elektros energijos suvartojimą jūsų namuose ir visą laisvą nepanaudotą energiją nukreipti į elektromobilio įkroviklį, kad automobilis būtų įkraunamas kuo greičiau ir saugiau.
Įrenginį tikrai rekomenduojame įrengti tuose namuose, kuriuose elektros energijos suvartojimas jau yra artimas ribai, todėl kyla pavojus, kad įkraunant elektromobilį dėl perkrovos gali perdegti saugikliai.
DĖMESIO! Užsakant įrenginį reikia atsižvelgti į tai, kad dėl galimos papildomų darbų apimties įrengimo metu jis gali neatitikti standartinio įrengimo už fiksuotą kainą, todėl pateiksime nurodytą įrengimo kainos pasiūlymą.
Naudodami išmanųjį įkroviklį su interneto ryšiu užtikrinate, kad jūsų įkroviklis visada turės naujausią programinę įrangą, bus saugesnis ir funkcionalesnis. Išmaniojo įkroviklio dėka galime nuolat teikti naujas paslaugas ir galimybes, atlikti nuotolinę diagnostiką ir išspręsti daugumą galimų gedimų operatyviai nesiųsdami techniko.
Sąskaita už elektrą priklauso nuo elektros energijos suvartojimo, o šis savo ruožtu priklauso nuo to, kiek ir kaip dažnai įkraunamas automobilis. Jei laikysime, kad metinė rida yra 15 000 km, vidutinės elektromobilio elektros energijos sąnaudos yra 20 kWh 100 kilometrų ir darysime prielaidą, kad automobilis įkraunamas daugiausia naktį, tai papildomos išlaidos už elektrą sudarys apie 200 eurų per metus. Kitaip tariant, per metus "degalams" išleisite 200 eurų.
Keičiasi tik taikomos kompensacijos dydis, kitos kompensavimo skaičiavimo sąlygos lieka galioti tos pačios kaip ir praėjusiais metais. Pagrindiniai pokyčiai:
Kompensacija ir toliau bus skaičiuojama nuo galutinės elektros energijos kilovatvalandės kainos su PVM. Tačiau kompensuojama elektros energijos kainos dalis bus ta, kuri viršys 0,28 Eur/kWh su PVM, taikoma kompensacija negalės būti didesnė nei 0,285 Eur už vieną kWh su PVM.
Kompensacija bus taikoma pirmąjį pusmetį – nuo 2023 m. sausio mėn. 1 d. iki 2023 m. birželio 30 d.
Kompensacijos taikymo tvarka yra nurodyta Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2022 m. gruodžio 14 d. nutarime Nr. 1252.
Kompensacija taikoma visiems – pasirinkusiems nepriklausomą tiekėją, dar vis gaunantiems visuomeninio tiekimo paslaugą ir patekusiems į garantinį elektros energijos tiekimą.
Kompensacija taikoma nuo 2022 m. liepos mėn. 1 d. iki 2022 m. gruodžio mėn. 31 d.
Kompensacija skaičiuojama nuo galutinės elektros energijos kilovatvalandės kainos
su PVM. Bus kompensuojama elektros energijos kainos dalis, kuri viršys 0,24
Eur/kWh. Pritaikius kompensaciją vienos kWh elektros energijos kaina negalės
būti mažesnė nei 0,24 Eur/kWh, o taikoma kompensacija nebus didesnė nei 0,09
Eur/kWh už 1 kWh.
Kompensacija netaikoma pastoviesiems mėnesio mokesčiams, pvz.: jei turite AB
„Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) persiuntimo planą „Namai“, „Namai
plius“ ar „Enefit“ planą „Laisvas“.
Pateikiame kelis pvz.:
Jeigu naudojatės dviejų laiko zonų tarifų planu, kompensacija bus skaičiuojama kiekvienai skalei atskirai.
Jums nieko nereikia daryti. Jūsų įprastai gaunamoje sąskaitoje atsispindės kompensacija, kuri sumažins bendrą mokėtiną sumą.
Jei po kompensacijų taikymo laikotarpio pabaigos (po 2022 m. gruodžio mėn. 31 d.) bus nustatyta, kad deklaravote per mažą elektros energijos suvartojamą kiekį, papildomos kompensacijos taikomos nebus.
Jei po kompensacijų taikymo laikotarpio pabaigos (po 2022 m. gruodžio mėn. 31 d.) bus nustatyta, kad deklaravote per didelį elektros energijos suvartojamą kiekį, bus pateikiama sąskaita su nurodyta grąžintina kompensacijos suma.
Kompensacijos taikymo tvarka yra pateikta: